TechCrunch AI8月6日
Omilia、6700万ドル調達で顧客対応AIを拡大
- •OmiliaがシリーズBで6700万ドル調達
- •ARRが10倍の6000万ドルに成長
- •2020年以来2度目の資金調達
#カスタマーサポート
10 件の記事
The Decoder8月2日
OpenAI、AIエージェント新製品Presence発表
- •OpenAI、新製品Presenceを発表
- •AIエージェントの本番運用を支援
- •複雑な事案はOpenAI社員が対応
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AI Watch7月14日
ソフトバンク×Sierra、AI顧客対応を日本展開
- •ソフトバンクがSierraのAI対話基盤を日本独占販売
- •カスタマーサポートのAIエージェント化を企業向けに提供
- •戦略的パートナーシップ締結、本日より販売開始
ITmedia AI+6月19日
大阪メトロ、AIヘルプデスクで社内問い合わせを効率化
- •月1000件の社内問い合わせをAIで効率化
- •PKSHA AIヘルプデスクを人事・調達に拡大
- •ナレッジ共有資産化と情報格差の解消が目標
注目TechCrunch AI6月15日
SalesforceがAI顧客サービスFinを36億ドルで買収
- •SalesforceがFinを約36億ドルで買収発表
- •FinのAI技術でAgentforceを強化する計画
- •企業向けAIエージェント競争が一段と激化
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AI Watch5月8日
Synology、セルフホスト型LLMの「AI Advisor」を発表
- •Synologyが技術サポート用AI「AI Advisor」を正式発表
- •セルフホスト型LLMで正確なガイダンスを提供
- •世界中のユーザーのトラブル解決時間を短縮