2026年9月15日 08:00
生成AI「別画面」利用、活用定着の壁に
3行まとめ
- •生成AI活用、7割が業務システム外で利用
- •300人調査で活用定着の課題が判明
- •別画面利用が業務効率化の障壁に
詳細
背景
生成AIの企業導入が進む一方で、実際の使われ方には課題が残る。ある調査では、最も定着している業務であっても、利用者の7割が業務システムとは別の画面で生成AIを操作していることが明らかになった。日常業務に組み込まれた統合的な活用ではなく、既存の業務フローの外側で補助的に使われている実態が浮き彫りになっている。
内容
300人規模の調査によると、生成AIを使う際にわざわざ別のブラウザタブやアプリを開き、必要な情報をコピー&ペーストして利用するケースが多数を占めた。この「別画面」利用は、業務システムに生成AI機能が組み込まれていない、あるいは組み込まれていても使い勝手が悪いことが背景にあるとみられる。結果として、生成AIの活用が個人の工夫に依存し、組織全体への定着や効率化効果の最大化を妨げている可能性が指摘されている。
今後の影響
生成AIをより深く業務に定着させるには、既存の業務システムへのシームレスな統合が課題となる。ビジネスパーソンがAI導入を検討する際は、単体ツールの性能だけでなく、既存の業務フローにどう組み込めるかという観点での評価が重要になる。
なぜ重要か
生成AIの活用が業務システムと分断されている実態を示し、企業のAI導入・UI設計を見直す参考になる。
元記事を読む — ITmedia AI+