2026年4月24日 08:00
AI活用の経営層と現場の認識ギャップの正体
3行まとめ
- •役員の70%がAI活用成功と回答
- •一般従業員は38%にとどまる乖離
- •経営層と現場のズレの構造を分析
詳細
背景
ITRの調査によると、「AIを有効に活用できている」と回答した割合は役員クラスで70%に上る一方、一般従業員では38%にとどまっており、経営層と現場の間に約32ポイントもの大きな認識差が存在することが明らかになった。この乖離は単なる温度差ではなく、企業のAI推進戦略における構造的な問題を示している。
内容
経営層がAI活用を高く評価する背景には、導入実績や投資判断という「決定した事実」を成果として捉えやすい立場にあることが影響している。一方、現場の一般従業員はAIツールを実際の業務フローに組み込み、日常的に使いこなす必要があるが、適切なトレーニングや使用目的の明確化が不足しているケースが多い。「ビジョン」や「熱量」の欠如ではなく、現場の運用レベルでの支援体制の不足がズレの主因とみられる。
今後の影響
この認識ギャップを放置すると、企業全体のAI投資対効果が低下するリスクがある。経営層が掲げる「AI活用推進」の方針が現場に届かず、形式的な導入にとどまる企業が増える懸念がある。効果的なAI活用のためには、現場目線での導入設計・研修・ユースケースの具体化といった実務的なサポートが不可欠だ。
なぜ重要か
AI導入の経営層と現場の認識ギャップは多くの企業で共通課題だが、本記事は新規情報より解説寄りの内容にとどまる。
元記事を読む — ITmedia AI+