2026年10月21日 06:00
GMO、RAGと業務自動化基盤を連携
3行まとめ
- •GMO2社がRAGと業務自動化基盤を連携
- •社内ルール参照から業務処理まで自動化
- •生成AIの「答えるだけ」問題の解消を狙う
詳細
背景
生成AIに社内規定やマニュアルを参照させる仕組みは企業で広がっている。しかし、AIが回答を返した後の申請手続きやデータ登録といった作業は、従業員が手作業で行っているケースが残っている。回答の提示にとどまり、実際の業務処理まで届かない状況は「答えるだけ問題」と呼ばれる。
内容
GMOプライム・ストラテジーとGMO AIコネクトは、RAG（検索拡張生成。社内文書などを検索して回答に反映する技術）と業務自動化基盤を連携させる取り組みを進める。社内ルールに沿った判断をAIが行い、その結果を受けて申請やデータ登録などの業務処理までを自動で実行することを目指す。ナレッジの参照と業務フローを一本につなぐ点が特徴である。
今後の影響
ナレッジ検索と業務実行が連携すれば、AIの回答を人が読み取って別システムへ入力する手間が減る。社内にRAGを導入済みの企業にとっては、回答の提示から処理実行までを自動化する選択肢が加わる。生成AI活用の焦点が、回答の精度向上から業務の完結へ移りつつあることを示す事例である。
なぜ重要か
生成AIが回答するだけでなく申請やデータ登録まで担う方向性を示す事例で、RAG導入済み企業の次の自動化の形を考える材料になる。
元記事を読む — ITmedia AI+