2026年8月4日 23:30
コマースAI、見過ごされる計測課題
Commerce AI has a measurement problem no one is talking about
3行まとめ
- •購買の起点がサイトから分散
- •サイト起点は82%→38%に低下
- •AI時代の計測手法に課題露呈
詳細
背景
従来、消費者が商品を探し比較検討する起点はブランド自身の公式ウェブサイトだった。ところがSalesforceの調査によれば、デジタルコマースにおいてブランドサイトが起点となる割合は2014年の82%から2024年には38%へと大きく低下した。この10年間で消費者の購買前行動は検索エンジンやSNS、そして近年は生成AIを介したチャット型サービスへと分散するようになっている。
内容
記事は、多くのブランドがこの「意思決定層の移動」をまだ正確に把握できていない点を問題視する。従来のアクセス解析ツールは自社サイト上でのクリックや滞在時間を追跡する設計になっており、消費者がAIアシスタントやチャットボットを通じて商品を発見し比較し選定する過程は可視化の対象外になっている。結果として、ブランドは購買プロセスのどの段階でどれだけ関与できているかを正しく測定できず、投資判断や施策評価が不正確になるおそれがある。
今後の影響
AI経由の商品発見が拡大するほど、既存の計測手法とのギャップは広がっていく。ブランドがこの空白を埋める新たな計測の枠組みを構築できなければ、市場での自社の立ち位置を見誤り、競合に対して後手に回るリスクが高まる。
なぜ重要か
AI経由の購買が増え、従来のアクセス解析では消費者行動を把握しきれない恐れがある
元記事を読む — VentureBeat AI