2026年5月6日 09:00
UberがOpenAI活用、音声予約機能を展開
Uber uses OpenAI to help people earn smarter and book faster
3行まとめ
- •UberがOpenAI搭載の音声予約機能を発表
- •ドライバー向けAIアシスタントも提供
- •Realtime APIで自然な会話予約を実現
詳細
背景
Uberは世界最大級のライドシェアプラットフォームとして、ドライバーと乗客双方の体験向上にAI技術の導入を進めている。OpenAIとの提携を拡大し、ドライバー支援用AIアシスタントと乗客向け音声予約機能の2つの領域で、OpenAIの最新モデルを活用したAI機能を本格展開した。2026年4月のGO-GET 2026イベントで詳細が発表された。
ドライバー向けAIアシスタント
GPT-4oを搭載した「Uber Assistant」は、米国のドライバー向けに提供されているAIアシスタントである。EV充電スポットの検索や最適な車両の選定など、ドライバーがより効率的に収益を上げるための情報提供を行う。当初はEV関連の質問対応から開始し、今後は対応範囲をさらに拡大していく方針だ。
音声予約機能
OpenAIのRealtime APIを活用した音声予約機能では、乗客がアプリ内のマイクアイコンをタップし、自然な言葉で行き先を伝えるだけで配車を手配できる。保存済みの場所や過去の利用履歴を考慮したレコメンデーションも提供され、音声と画面表示が同期して応答する仕組みとなっている。
なぜ重要か
UberがOpenAIのRealtime APIを音声予約に採用し、大規模プラットフォームでのAI音声UIの実用化が進んでいる。
元記事を読む — OpenAI Blog