2026年7月10日 05:00
ソフトバンク、1.9万人対応の全社RAG基盤を構築
3行まとめ
- •ソフトバンクが1.9万人規模の全社RAG基盤を構築
- •部門RAGの乱立をガバナンス設計で統制
- •社内試算で数万時間相当の業務削減を達成
詳細
背景
ソフトバンクは全社的なAI活用推進の中で、各部門が独自にRAG（検索拡張生成）システムを構築・乱立させるガバナンス課題に直面した。部門ごとに設計が異なるため情報漏洩リスクや品質のバラツキが生じる一方、現場は利便性を優先して独自ツールを増やし続けた。この「現場の利便性」対「会社の安全性」という構造的矛盾を解消するため、全社統一のRAG基盤構築に着手することになった。
内容
同社が取り組んだ核心は、ガバナンス機能を後付けではなくシステム設計に最初から組み込む点にあった。アクセス制御・ログ管理・品質基準をプラットフォームレベルで統一し、各部門が意識せずともガバナンスを遵守できる仕組みを構築した。泥臭い社内調整を経て完成した基盤は1万9000人に展開され、社内試算で数万時間相当の業務削減効果を達成したという。
示唆
この事例が示すのは、企業規模のAI導入では「現場に任せる」段階を経て「ガバナンスをシステムに埋め込む」フェーズへの移行が必要だということだ。部門RAGの乱立は多くの大企業が同様に直面する課題であり、技術選定よりも組織設計と権限管理の整備が成否を分ける鍵になることを示している。
なぜ重要か
大企業でのRAG乱立問題に対し、ガバナンスをシステムに組み込む設計を1.9万人規模で実証した事例。
元記事を読む — ITmedia AI+