2026年6月4日 08:00
ServiceNowとAccenture、AI全社展開を支援
3行まとめ
- •ServiceNowとAccentureがFDEを開始
- •エージェント型AIの全社展開を支援
- •実証実験で止まる課題の解決を狙う
詳細
背景
エージェント型AI（自律的に判断しタスクを実行するAI）の企業導入では、実証実験（PoC）の段階で止まり、全社規模の成果につながらないという課題が広く指摘されている。多くの企業が試験的な導入は進めるものの、本格的な業務適用や投資対効果（ROI）の実現に至らず、価値創出の手前で停滞するケースが目立っている。
内容
ServiceNowとAccentureは、こうした課題に対応する新プログラム「FDE」を共同で立ち上げた。ServiceNowのプラットフォームとAccentureの導入支援・コンサルティングを組み合わせ、エージェント型AIを実証実験から全社規模の本番運用へと円滑に移行させることを狙う。
今後の影響
本プログラムは、エージェント型AIの導入で同様の壁に直面する企業に対し、PoCから全社展開へ進むための具体的な道筋を示す。エンタープライズ領域でのエージェント型AIの活用を、実証実験の段階から実運用フェーズへと進める取り組みとなる。
なぜ重要か
エージェント型AIがPoC止まりになる課題に、大手2社が全社展開支援で応える取り組みの一例。
元記事を読む — ITmedia AI+