2026年5月19日 06:00

みずほ銀、対話型AI「あおまるバンク」開発

3行まとめ

みずほ銀行は、対話型のAI支援サービス「あおまるバンク」を開発したと発表した。OpenAIと共同で開発を進めたもので、銀行業務における顧客対応のデジタル化を推進する取り組みの一環となる。

まずはネットバンキングアプリ「みずほダイレクトアプリ」の問い合わせ対応機能として、2026年9月から提供を開始する予定。利用者はアプリ上でAIと対話しながら、各種手続きや疑問の解消ができるようになる。OpenAIの技術を活用することで、自然な会話形式でのサポートを実現する。

メガバンクが大手AI企業と組んで対話型AIを本格導入する事例として、金融業界のAI活用が加速する流れを象徴する動きとなる。問い合わせ対応からのスタートとなるが、今後は他の銀行業務へのAI展開拡大も視野に入る。

メガバンクとOpenAIの提携事例として、金融業界のAI活用が本格化する動きを示す。