2026年5月12日 14:57
Z世代の新入社員研修にAI活用が拡大
3行まとめ
- •企業がAI活用の新入社員研修を導入拡大
- •アバター接客練習やAI開発体験が主な手法
- •誤回答リスクへの情報リテラシー教育も重視
詳細
背景
生成AIの普及が進む中、Z世代の新入社員研修にAIを取り入れる企業が増えている。デジタルネイティブ世代に合わせた新しい研修手法として、従来の座学やロールプレイに代わるAI活用型の実践的なプログラムが各社で導入されている。効率的かつ実践的な研修が可能になる点が、導入企業の共通するメリットとして挙げられている。
具体的な活用事例
主な活用方法として、AIアバターを相手にした接客練習と、AIを使ったシステム開発の体験研修がある。アバター相手の接客練習では、新入社員がパソコン上の分身キャラクターを顧客役として繰り返しトレーニングでき、対人の緊張感なく実践的なスキルを習得できる。システム開発体験では、AIのコード生成機能を活用し、短期間で開発の流れを理解させる研修が行われている。
リスクと対策
一方で、AIには誤った回答を生成するリスクがあり、導入企業はその点を課題として認識している。各社はAIの利便性を活かしつつも、出力内容を鵜呑みにしない情報リテラシー教育に力を入れており、AIの限界を理解させることが研修の重要なポイントとなっている。
なぜ重要か
企業のAI研修導入が本格化し、接客練習やシステム開発体験など具体的な活用手法が広がる一方、誤回答リスクへの対応が新たな課題となっている。
元記事を読む — ITmedia AI+